省级或者地市级卫生健康行政部门要切实负起责任，统一组织协调当地心理热线，组建热线技术专家组，提供技术支持。要尽快评估卫生健康、教育、民政等部门、学会、协会等社会组织已开通的心理热线的服务能力，依托有条件的热线设立专席，开通疫情应对心理援助专线。
每条热线至少开通2个坐席，结合本地公众需求提供24小时免费心理服务。
地方政府应当对热线主办机构给予适当经费补助。
